После ДТП
Страховой случай по КАСКО или ОСАГО, повреждённые панели, согласования со страховой. Нужен понятный порядок действий и ответственный за заказ.
Как проходит страховой ремонтКузовной ремонт и детейлинг с видимым контролем.
Три центра в Санкт-Петербурге. После ДТП ведём кузов и страховой маршрут. Для нового автомобиля — поверхность, защита и результат, который видно.
С какой задачей вы приехали
Три разных мотива обращения — три разных маршрута. Выберите свой, чтобы не читать лишнего.
Убрать повреждение
Царапина, скол, вмятина, крыло не в цвет. Локальный ремонт и окраска без страховой — по смете, которую вы видите до начала работ.
Услуги и что в них входитЗащитить автомобиль
Новый автомобиль или после сезона: подготовка поверхности, коррекция лака, защитное покрытие. Материалы и объём — по осмотру.
Детейлинг и защита
После ДТП: страховой случай по шагам
Один маршрут от заявки до выдачи. На каждом шаге понятно, что происходит с автомобилем и что нужно от вас.
-
Заявка
Присылаете фото повреждений и данные страхового случая. Отвечаем в рабочее время: предварительный маршрут и список того, что нужно для осмотра.
-
Осмотр
Приёмка, фиксация состояния, дефектовка. Готовим смету для согласования со страховой и с вами.
-
Согласование
Объём работ, материалы, запчасти и сроки фиксируются до старта. Скрытые повреждения, найденные в процессе, согласуем с вами отдельно.
-
Работа
Кузовные, малярные и сборочные работы в согласованном объёме. Формат обновлений о ходе ремонта договариваемся на приёмке.
-
Выдача
Результат проверяется перед передачей автомобиля. На малярно-кузовные работы действует гарантия 1 год; условия по остальным работам фиксируются в документах по заказу.
По страховым вопросам можно подключить авто-юриста — в рамках согласованного страхового случая.
Прислать фото после ДТП
Детейлинг и защита
Для нового автомобиля и для того, который хочется вернуть в состояние «как с завода». Работаем с поверхностью, а не с обещаниями: подготовка, коррекция, покрытие.
Прислать фото автомобиля- Результат
- Ровный, чистый лак, защищённая поверхность и понятный уход после выдачи.
- Что входит
- Мойка и очистка, оценка состояния лакокрасочного покрытия, коррекция, нанесение защитного состава.
- Уточняется на осмотре
- Число этапов полировки, конкретный состав керамики или плёнки, зоны нанесения и срок.
- Гарантия
- Гарантия на работу и гарантия производителя материала — разные вещи. Обе фиксируются в документах по заказу.
Услуги
Что входит в каждую работу и что определяется только после осмотра. Смета — до начала работ.
-
Кузовной ремонт после ДТП
Что входит: Правка и замена элементов, восстановление геометрии в согласованном объёме, окраска и сборка.
Уточняется на осмотре: Объём скрытых повреждений, запчасти, срок.
-
Локальная окраска и подбор цвета
Что входит: Ремонт сколов, царапин и отдельных элементов; подбор цвета под конкретный автомобиль.
Уточняется на осмотре: Способ подбора, число элементов, переход на соседние детали.
-
Детейлинг и защитные покрытия
Что входит: Подготовка поверхности, коррекция лака, керамика или защитная плёнка.
Уточняется на осмотре: Состав, число этапов, зоны нанесения.
-
Слесарные работы и диагностика
Что входит: Двигатель, АКПП, ходовая, тормоза, электрика, кондиционер. Начинаем с диагностики.
Уточняется на осмотре: Детали, расходники, формат ремонта.
-
Реставрация
Что входит: Возрастные автомобили: кузов, лак, хром, салон — по согласованной программе.
Уточняется на осмотре: Степень восстановления по состоянию автомобиля.
-
Салон
Что входит: Перетяжка руля, восстановление кожи и алькантары, потёртых мест.
Уточняется на осмотре: Материал и объём.
Профиль сервиса — Porsche, Mercedes-Benz, BMW и Audi. Другая марка? Напишите модель — скажем, относится ли задача к нашему профилю.
Работы: как мы будем их показывать
Мы не публикуем условные «до и после». Каждый кейс на этой странице будет описан по одной схеме, с фотографиями одного автомобиля в сопоставимом ракурсе и свете.
- Модель, год и исходная задача
- Что нашли на осмотре
- Согласованный объём и ключевые этапы
- Контроль результата перед выдачей
- Срок и что на него повлияло
- Центр и ответственный за заказ
«Попали в цвет на 99%. Даже на солнце не понять, что крыло красилось».
Прямая речь клиентов
Цитаты из открытых отзывов на Yandex.Maps, без редактуры. Полный список — по ссылке ниже.
-
«Очень доволен посещением! Мастера профессиональные, нашли неочевидную поломку, которую другие упустили. Всё сделали быстро и качественно, без лишних наценок».
-
«Я думал, что уже не получится поменять, но мастер Николай и Георгий доказали обратное! Сделали за 1 неделю и взяли немного. Очень доволен и всем рекомендую!!!»
-
«Цена по сравнению с сервисным центром оказалась в 3,1 раза меньше. Подсказали, где и как взять запчасти, мелкие повреждения устранили сами».
Кто отвечает за результат
Ответственный за заказ и порядок связи с ним определяются на приёмке. Три правила, по которым работаем со сметой и выдачей:
- Смета до старта
- Работы, материалы и запчасти перечислены в смете. Чего в ней нет — не делаем без вашего согласия.
- Допработы отдельно
- Скрытые повреждения и новые находки согласуем отдельным решением, а не строкой в итоговом счёте.
- Проверка перед выдачей
- Замечания устраняются до передачи автомобиля. Вопрос по уже выполненному ремонту — по тому же телефону, без новой заявки.
Три центра в Санкт-Петербурге
-
Минеральная
ул. Минеральная, 30
Ежедневно 10:00–20:00
На карте -
Ириновский
Ириновский проспект, 14, к. 1
Ежедневно 10:00–20:00
Уточнить проезд -
Прокофьева
ул. Прокофьева, 10
Часы работы уточняйте по телефону
Позвонить
Адреса и график — по данным service-autostar.ru. Перед визитом уточните по телефону, какой центр принимает вашу задачу.
Предварительная оценка по фото
Пришлите 2–4 фото и телефон. Ответим в рабочее время: предварительный порядок стоимости и что нужно для осмотра. Точная смета — только после осмотра автомобиля.
Какие фото помогут
- Общий вид со стороны повреждения
- Повреждение крупно
- Соседний элемент кузова
- Ещё один ракурс при другом свете
Удобнее голосом? +7 812 770-87-77 или WhatsApp.
Вопросы перед записью
Сколько будет стоить и когда я узнаю точную сумму?
По фото называем предварительный порядок стоимости. Точная смета составляется после осмотра: в ней перечислены работы, материалы и запчасти. Работы, которых нет в смете, не выполняются без вашего согласия.
Сколько времени автомобиль проведёт в сервисе?
Срок зависит от объёма повреждений, наличия деталей и, для страховых случаев, скорости согласований со страховой. Ориентир называем после осмотра, об изменениях сообщаем, как только они возникают.
Что будет, если в процессе найдутся скрытые повреждения?
Согласуем с вами отдельное решение: объём, стоимость и влияние на срок. Дополнительные работы не появляются в счёте постфактум.
Какие материалы вы используете?
Конкретные марки лака, грунтов, керамики и расходников указываются в смете по заказу. Если вам важен конкретный материал, скажите об этом на осмотре — это влияет на стоимость и срок.
У меня страховой случай. Что нужно от меня?
Фото повреждений, данные полиса и обстоятельства ДТП. Дальше — осмотр, смета и согласование со страховой. При необходимости к страховому случаю подключается авто-юрист.
Какая гарантия на работы?
На малярно-кузовные работы — 1 год. Условия по другим работам и по материалам фиксируются в документах по конкретному заказу. Вопрос по уже выполненному ремонту — по тому же телефону, без новой заявки.
Привезти автомобиль или прислать фото?
Заявки с сайта разбираем в рабочее время центров. Если срочно — звоните.